Los plazos de entrega se dan a título indicativo, no dando lugar a ninguna reclamación en los retrasos que pudieran producirse por razones propias o ajenas. El plazo de entrega de los productos es de 72 horas. Excepto envíos a Canarias, Ceuta y Melilla (a consultar).
En todos los casos, el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento que se haga efectivo el pago, y ganaderiaymascotas.com así lo haya comprobado.
Una vez que el producto sale del almacén de ganaderiaymascotas.com, ganaderiaymascotas.com le enviará un correo electrónico para informarle de la salida de su mercancía hacia destino.
El cliente podrá ver el estado de envío de su pedido a través de la web de la agencia de transportes mediante un ID de seguimiento facilitado por ganaderiaymascotas.com.
Si en el momento de la entrega no hay nadie en la dirección, el bulto se llevará a la oficina del transportista más cercana y tendrá la opción de recogerlo en dicha oficina.
En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma.
No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia del destinatario, cambio del domicilio, dirección desconocida, falta de nombre, teléfono en domicilios particulares, impago de portes, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables a la empresa.
Para proceder a la entrega de la mercancía es necesario la firma del albarán de entrega por el destinatario.
Si la mercancía ha llegado en mal estado, el consumidor no firmará el albarán de conformidad en la entrega y deberá reclamar los daños a ganaderiaymascotas.com mediante un correo electrónico a comercial@ganaderiaymascotas.com en un plazo inferior a 24h.
Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Le rogamos que verifique que el producto recibido coincide con el que pidió antes de abrirlo. En caso de que no coincida, deberá reclamar por correo electrónico a comercial@ganaderiaymascotas.com.
Si se reclaman los daños en el plazo inferior a 24h, la devolución del producto en mal estado se debe enviar con todos los elementos con los que ha llegado. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo de ganaderiaymascotas.com y se procederá al cambio de producto por uno nuevo de las mismas características, o a la devolución del importe del producto, en un tiempo inferior a 15 días laborables.
En caso contrario, si se acepta la mercancía y no se realiza la reclamación en el plazo de 24h, ganaderiaymascotas.com no devolverá el importe del producto.
El porte de la mercancía correrá a cargo de ganaderiaymascotas.com. Todos los importes se muestran con IVA incluído.
Para envíos fuera de España el cliente será responsable de costes de aranceles aduaneros, de las tasas locales, de los cánones de importación o demás tributos nacionales exigibles en su país.
El consumidor y de forma justificada, podrá desistir del contrato, sin más penalización que el coste directo de devolución de la mercancía suministrada.
Los productos de ganaderiaymascotas.com tienen una garantía de 2 años, a excepción de aquellos en que se indique expresamente otro tiempo de garantía.
Esta garantía cubre únicamente el reemplazo o reparación del material reconocido como defectuoso. Toda reparación o sustitución del producto o material defectuoso no será efectuada hasta la recepción e inspección del material por parte del personal de ganaderiaymascotas.com.
La garantía no cubre el desgaste, mal uso o instalación de los productos. La garantía no se encuentra incluida en los siguientes casos:
Guarde la factura como garantía de compra, para que pueda hacer uso de ella en el futuro.
De conformidad con la normativa vigente, la web ganaderiaymascotas.com se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto de los datos de carácter personal y del deber de confidencialidad, asumiendo las medidas de índole técnica, organizativa y seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable.
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